SERUI – Pemadaman listrik yang berlangsung selama berjam-jam pada malam ini menuai kekecewaan masyarakat di Kabupaten Kepulauan Yapen. Kondisi tersebut memunculkan pertanyaan publik terkait penyebab pemadaman, kepastian waktu pemulihan, serta sejauh mana langkah penanganan yang dilakukan pihak PLN.
Masyarakat menilai, pemadaman listrik dalam waktu cukup lama tanpa disertai informasi yang jelas merupakan persoalan yang tidak boleh dianggap sepele. Sebab, listrik telah menjadi kebutuhan mendasar yang menunjang aktivitas rumah tangga, pelayanan publik, usaha kecil, hingga berbagai kegiatan masyarakat lainnya.
Pihak PLN di wilayah Kepulauan Yapen, khususnya unit pelayanan Serui, diminta segera memberikan penjelasan secara terbuka kepada pelanggan. Jangan sampai masyarakat hanya menerima dampak pemadaman, sementara informasi mengenai penyebab dan kepastian penyalaan kembali justru tidak disampaikan secara jelas.
Publik berhak mengetahui apakah pemadaman terjadi akibat gangguan teknis, kerusakan jaringan, pemeliharaan, atau faktor lainnya. Jika memang terjadi gangguan, PLN perlu menjelaskan langkah penanganan serta estimasi waktu pemulihan.
Jangan hanya menuntut masyarakat untuk memahami kondisi pelayanan, tetapi PLN juga harus memahami keresahan pelanggan.
Keterbukaan informasi merupakan bagian dari tanggung jawab pelayanan. Masyarakat tidak meminta sesuatu yang berlebihan, melainkan penjelasan yang masuk akal, kepastian pelayanan, dan respons cepat ketika terjadi gangguan.
Kini pertanyaannya, sampai kapan masyarakat Kepulauan Yapen harus menghadapi pemadaman listrik berjam-jam tanpa mendapatkan penjelasan yang memadai?
PLN diharapkan segera memberikan klarifikasi resmi dan memastikan pelayanan kelistrikan kepada masyarakat berjalan lebih baik.
